ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΕΠΙΣΤΡΟΦΏΝ

Η εταιρεία Soll.gr θέλοντας να καλύψει ακόμη περισσότερο τους πελάτες της, ώστε να αναδείξει τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές σας αγορές, προσφέρει τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι:

• Επικοινωνήσατε την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
• Τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε.
• Το προϊόν συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.

Για την επιθυμία σας να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 2262023153 ή μέσω email στο cs@soll.gr αναφέροντας ημερομηνία και αριθμό παραστατικού αγοράς όπως και την αιτιολογία της επιστροφής εντός προθεσμίας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής/άρνησης παραλαβής, επιβαρύνουν τον πελάτη

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου. Αλλαγές σε ανοιγμένες συσκευασίες δεν γίνονται δεκτές.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, κλπ), αν και από τη δική μας πλευρά ελέγχουμε τα προϊόντα προτού αποσταλούν. Προσοχή, στην περίπτωση που ειδοποιηθείτε από την courier πριν την παραλαβή για ελαττωματικό/σπασμένο δέμα, παρακαλούμε να προβείτε σε ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ, διαφορετικά δεν θα έχουμε τη δυνατότητα να σας αποζημιώσουμε! Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο 2262023153 ή στο cs@soll.gr

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Η επιστροφή μπορεί να γίνεται με πίστωση στο λογαριασμό σας που θα γνωστοποιήσετε στο cs@soll.gr

Η παρούσα Σύμβαση δεν επηρεάζει οποιαδήποτε δικαιώματα καταναλωτών που προβλέπονται από τη νομοθεσία.